مقدمه
🔰 تیم هلپر به‌عنوان یکی از بخش‌های مهم و رسمی سرور PickLife، وظیفه راهنمایی بازیکنان، پاسخگویی به سوالات، کمک به کاربران و تسهیل تجربه بازی را بر عهده دارد.
🔰 عضویت در تیم هلپر به منزله دریافت اعتماد و مسئولیت از سوی مدیریت سرور است؛ بنابراین تمامی اعضای این تیم موظف به رعایت کامل قوانین سرور، قوانین تیم و دستورات مدیریت می‌باشند.
[📌] موارد کلی
- 💠- رعایت تمامی قوانین سرور الزامی است.
- 💠- هلپر موظف است با تمامی بازیکنان و اعضای تیم استف با احترام و رفتار حرفه‌ای برخورد کند.
- 💠- هرگونه توهین، تمسخر، تهدید، فحاشی و ایجاد درگیری ممنوع است.
- 💠- تبعیض و پارتی‌بازی نسبت به دوستان یا آشنایان ممنوع است.
- 💠- هلپر حق استفاده شخصی یا سوءاستفاده از جایگاه و دستورات هلپری خود را ندارد.
- 💠- اختلافات شخصی نباید روی عملکرد هلپر تأثیر بگذارد.
[📌] پاسخگویی و وظایف
- 💠- پاسخگویی به درخواست‌های Help و راهنمایی بازیکنان از وظایف اصلی هلپر است.
- 💠- پاسخ‌ها باید صحیح، واضح و محترمانه باشند.
- 💠- در صورت نداشتن اطلاعات کافی، هلپر نباید پاسخ اشتباه یا حدسی ارائه دهد و باید موضوع را از دیگر نفرات استف پیگیری کند.
- 💠- هلپر موظف است بازیکنان جدید را در شناخت امکانات و سیستم‌های سرور راهنمایی کند.
- 💠- در صورت مشاهده تخلف مهم، هلپر موظف است موضوع را به ادمین مربوطه گزارش کند.
- 💠- گزارش دروغین، ساختگی یا ناشی از کینه شخصی ممنوع است.
[📌] نحوه فعالیت
- 💠- رعایت حداقل فعالیت تعیین‌شده توسط مسئول الزامی است.
- 💠- فعالیت صوری و ثبت فعالیت غیرواقعی ممنوع است.
- 💠- هلپر در زمان حضور و فعالیت خود باید تا حد امکان پاسخگوی بازیکنان باشد.
[📌] محرمانگی و دسترسی‌ها
- 💠- اطلاعات داخلی تیم، چت‌های مدیریتی و گزارش‌های محرمانه نباید بدون اجازه منتشر شوند.
- 💠- استفاده از دستورات هلپری برای کسب منفعت شخصی یا کمک غیرمجاز به دیگران ممنوع است.
- 💠- هرگونه سوءاستفاده از دسترسی‌ها می‌تواند منجر به برکناری مستقیم شود.
[📌] ارتقا و برخورد انضباطی
- 💠- ارتقای رنک بر اساس فعالیت، عملکرد، رفتار و نظر مدیریت انجام می‌شود و صرفاً مدت عضویت ملاک ارتقا نیست.
- 💠- تخلفات بر اساس شدت و سابقه فرد می‌توانند شامل تذکر، اخطار، کاهش رتبه، تعلیق یا برکناری باشند.
- 💠- پس از خروج از تیم، حفظ اطلاعات محرمانه و عدم استفاده از دسترسی‌های قبلی الزامی است.